Ненадежность во всем, от перевода СБП до работы с приложением

26.08.2025 00:05
1036
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Подумайте, нужны ли вам непонятные проблемы ради хорошей ставки?! 22.08.2025 открыл накопительный счет на несколько миллионов рублей в мтс банке. Проблемы начались сразу - отсутствие пинкода в конверте с картой. Карту пополнить не получилось - пин код можно узнать лишь в приложении... В приложение вход мне сразу заблокировали (я не успел даже выйти из офиса мтсбанка) из за "подозрительной активности".Один оператор поддержки советовал ждать сутки до разблокировки, второй отправил в салон связи МТС, другой оператор пообщался со службой безопасности и помог разблокировать вход в приложение... Вошел в приложение - но карта не видна в приложении... Звонок оператору - ждите сутки, карта появится в приложении лишь спустя сутки... Следовательно после открытия накопительного счета я на сутки остался без доступа к своим деньгам... Через 26 - 27 часов после активации карта все таки появилась в приложении... Приложение называется мтс деньги, но перевод по сбп делается на мтс банк... И тут каша... Смотри как говорится - не промахнись... Поняв, что с МТС банком будут проблемы - не решился оставлять все деньги на счете, а погасил долг по кредитке (в другом банке) заранее, поняв, что оставив деньги до последнего дня в мтс банке рискую получить просрочку по кредитке в другом банке из за нескольких тысяч прибыли... 25 августа решил перевести по спб 103 000 рублей и ... Вуаля, деньги из сбербанка ушли, но на мтс карту не пришли... Перевод СБП задержан, видимо, чтобы я потерял процент на увеличенную сумму по накопительному счету... Звонок в поддержку не проходит со своего номера, но за то проходит звонок с другого номера... Сложилось впечатление, что умышленно блокируют и игнорируют звонки с зарегистрированного номера... Каша... Вывод - не надежный банк. В нужный момент ваши деньги могут зависнуть по какой то неведомой причине и вы останетесь без доступа к ним... Мало того я просто напросто не получу суточный процент за эти не добавленные 103т.р. на накопительный счет... Уже уверен в назревающих проблемах в начислении процентов в последний день месяца (августа и сентября) и видимо будут проблемы с выводом денег и закрытием счета в октябре...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-03T10:00:26+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-26T14:41:59+03:00
Мы не блокируем доступ без причины. В целях защиты ваших средств временно был заблокирован вход в приложение и личный кабинет. Для разблокировки вам необходимо было обратиться в отделение банка с паспортом, что вы и сделали. На операционной системе iOS действительно возникают проблемы с отображением карт в личном кабинете, и мы уже работаем над их устранением. Приносим извинения за неудобства. Перевод в размере 100 000 рублей поступил на ваш МТС Счет 25.08.2025 года. На сумму, вместе с этой суммой будут начислены проценты. Надеемся, что вы продолжите сотрудничество с нами. Мы постараемся сделать его максимально удобным и приятным для вас.
user-264613215241
2025-09-03T13:57:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка