ОТП Банк

Банк игнорирует моё заявление о закрытии накопительного счёта, незаконно удерживает мои личные денежные средства

26.08.2025 19:58
877
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Отвратительное обслуживание отп банка! 22.08.25 приехала из Симферополя на материк в ближайшее отделение по адресу г. Новороссийск ул Исаева д 6, чтобы закрыть накопительный счёт, сотрудница приняла заявление и сообщила, что этим же днём заявление будет принято в работу. Сейчас же банк нагло заявляет, что никакого заявление от меня не поступило, хотя я дополнительно отправила это заявление о закрытии накопительного счёта на почту банка s****a@otpbank.ru, но даже это действие банк проигнорировал. Мало того что банк заблокировал все мои счета из за обычного перевода с карты супруга на мою и даже после предоставления мною всех необходимых документов и объяснений отказался разблокировать, так ещё и в заявлении на расторжение договора отказывает, ссылаясь на якобы не получение. Мои права потребителя нарушены, я требую от банка немедленно принять в работу моё заявление о закрытии накопительного счёта, которое я повторяю дополнительно: 1) отправила через отделение банка в г Новороссийск по ул Исаева д 6 2) отправила в формате пдф на п/я s****a@otpbank.ru 3) отправила через чат-бот банка. Все скрины, копии доказывающих моё неоднократное обращение в банк у меня сохранены На основании закона о защите прав потребителей требую от отп банка незамедлительно вернуть мне остаток моих личных денежных средств на указанные реквизиты в течение установленного срока времени!
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-27T11:38:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам. Карта заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. 22.08.2025 от вас поступило заявление на закрытие счета №*0948. Счет будет закрыт в течение 47 дней, согласно условиям расторжения договора. Рекомендуем ожидать. По состоянию на 27.08.2025 заявление на закрытие счета №*0354 не зарегистрировано в программном обеспечении Банка. Для проведения полной проверки по вашему обращению просим направить копию заявления в чат-бот. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-295922585662
2025-09-05T13:40:01+03:00
Добрый день. Деньги зачислены на указанные мною реквизиты счёта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Обращение по поводу закрытия вклада

Оценка 4

04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада.  Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка