Банк помог отстоять спор
В августе у нас возникла ситуация с ошибочным зачислением денежных средств. ИП по технической ошибке перечислил деньги не на свой расчётный счёт, а на счёт физического лица. В дальнейшем мы обратились в ИФНС с заявлением о возврате этих средств, однако получили отказ: налоговая сослалась на то, что переплата к возврату не подтверждена, так как деньги были зачислены третьим лицом.
Позвонила в банк, чтобы посоветоваться. Консультант Виталий подробно разобрал ситуацию, объяснил, что формально налоговая действительно имеет право отказать, если деньги поступили не как налог, а как обычный платёж. При этом он подсказал, что нужно собрать пакет документов, подтверждающих ошибку (платёжные поручения, выписку со счёта, письмо на возврат средств). Также он посоветовал оформить обращение через отдел валютного и налогового контроля банка, чтобы упростить взаимодействие с ИФНС.
Отдельно консультант помог составить корректное заявление в налоговую, предоставил ссылки(выслал на почту) на практику и судебные решения.
11 августа было обращение в тех поодержку, спустя 2 недели удалось найти общий язык с налоговой и оформить правильный возврат. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...