Премиальный сервис?

Красноярский край, г. Красноярск.

31.08.2025 (воскресенье) заканчивается вклад на крупную сумму, однако выдать мне деньги банк отказывается т.к. в этот день во всех работающих отделениях не работают кассы! На вопрос, как мне получить свои деньги, заданный на линии поддержки, оператор мне в качестве решения предлагает сделать перевод в другой банк. На замечание о том, что за снятие денег в других банках с меня возьмут комиссию, и почему я вообще должен обращаться в другой банк, если я заключал договор с этим банком ответ: «Других вариантов нет т.к. по договору срок окончания 31». Видимо закон РФ для банка не указ! 

Напомню, что согласно статье 193 ГК РФ. «Окончание срока в нерабочий день», если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Повторные обращения на «премиальную» линию всегда шли примерно по одному сценарию. Сначала мне говорят, что вклад будет закрыт 31, но деньги я смогу получить только в понедельник и никто мне не будет доначислять проценты за лишний день использования моих денег, однако, после моих возражении и ссылок на закон, оператор берет очередную многоминутную паузу для консультации и сообщает мне другую информацию – «вклад будет закрыт в понедельник, а в случае закрытия 31 он будет расторгнут досрочно (или не будет по словам другого специалиста) и, вообще, мы можем вам дать только общую информацию!» Меня это по понятным причинам не устроило, и поэтому в конце каждой «консультации» мной через оператора были оставлены обращения (2632633, 2634738, 2635230) с просьбой указать фактическую дату закрытия МОЕГО вклада, однако в ответах на мои обращения не было конкретного ответа на этот простой вопрос. 

Сколько еще обращений я должен оставить, чтобы получить конкретный ответ на свой вопрос?