Полный беспредел

Я был лояльным клиентом ОТП Банка на протяжении многих лет, никогда не возникало проблем с их услугами. До недавнего времени я считал этот банк надежным, но то, что произошло, полностью изменило мое мнение. ОТП Банк продемонстрировал вопиющую некомпетентность, халатность и, по сути, незаконно удерживает мои средства.

История обмана и беспредела:

На моей карте находились значительные средства – 400 000 рублей. Внезапно, без какого-либо предупреждения или объяснения причин, моя карта была заблокирована.

2 июля, пытаясь разобраться в ситуации и получить доступ к своим деньгам, я обратился в чат поддержки банка. Там мне предложили подать заявление на расторжение договора банковского обслуживания и вывод оставшихся средств. Я так и сделал, оперативно предоставив всю необходимую информацию.

Сотрудник чата подтвердил принятие моего заявления и четко указал, что срок рассмотрения составляет 47 календарных дней. У меня есть скриншоты этой переписки, где ясно виден номер обращения, подтверждение принятия заявления и обозначенный срок ожидания. Я добросовестно ждал эти 47 дней, надеясь, что банк выполнит свои обязательства.

"Вашего заявления нет!" – вершина цинизма:

Сегодня, по истечении этого срока (прошло уже даже больше 47 дней!), я вновь обратился в чат поддержки, чтобы узнать статус моего заявления и когда я наконец получу свои 400 000 рублей. И тут меня ждал шокирующий и возмутительный ответ: "Вашего заявления нет в системе!"

Как нет?! Я предоставил номер обращения, даты, у меня есть официальные скриншоты переписки с вашим сотрудником, который подтвердил принятие заявления! А мне говорят, что его просто не существует! Это не просто халатность, это откровенное издевательство над клиентом. Банк удерживает мои 400 000 рублей, заставляет ждать почти два месяца, а потом просто "теряет" все следы обращения, пытаясь, видимо, снять с себя ответственность!

Требую немедленного возврата моих денег!

Я требую от ОТП Банка немедленно найти мое заявление от 2 июля (которое у меня подтверждено скриншотами!), выполнить все обязательства по расторжению договора и незамедлительно вернуть мне мои 400 000 рублей. Мои средства незаконно удерживаются банком, и я не намерен это терпеть.

Никому не рекомендую связываться с ОТП Банком. Если вы не хотите потерять свои деньги и провести месяцы в борьбе за них, обходите этот банк стороной. Мой опыт – яркое тому подтверждение. ОТП Банк, верните мои деньги!