Изменение условий кредитного договора без ведома клиента

30.08.2025 12:47
705
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть кредит, оформлен был в августе 2024 года, договор был в личном кабинете, по программе плати меньше было 2 списка один по программе другой при отказе от страховки, я оформила отказ от страховки и платёж был по второму графику. До июня этого года все было хорошошо но в июне я хотела пропустить платёж через личный кабинет не получилось обратилась в чат скинула скрин обещали исправить, но моё большое удивление было что по исполнению обращения у меня поменялась сумма кредита и ежемесячный платёж возрос в разы. После я начала звонить на горячую линию для выяснения обстоятельств, мои обращения принимали но не решали только извинения приносили, на горячей линии меня заверил что я в июле пропускаю платёж и в августе всё вернётся обратно. В августе ничего не поменялось. А теперь у меня договор в приложении не тот что был изначально, сумма кредита возраста, и утверждают что после отмены программ страхования некорректно был сформирован платеж. После пропуска платежа платеж скоректировался. Платёж был правельно скоректирован согласно изначально го договора. А тут получается год не правельно я платила и никто не знал, а что сумма по кредиту выросла непонятно почему. Вопрос не решенный становится. Это обман чистой воды.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T11:37:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-16T07:57:28+03:00
Здравствуйте! Действительно, после отказа от страховки график был скорректирован неправильно. Сейчас все исправили. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка