Лояльный подход

Если хотите окунуться в прошлое и вспомнить 90 ые годы, есть возможность подключить тариф Премиум в Газпромбанке и ощутить всю прелесть процесса своего обмана, так как на каждом шагу ожидания от обещаний банка разбиваются о чересчур запутанные условия и проблемы с отображением информации в мобильном приложении, которые банк 

скидывает на клиента.

Все началось с того, что мне позвонил представитель банка и предложил подключить тариф Премиум, я согласилась.

Радостно предвкушая повышенную ставку по накопительному счету - я подала заявку, но ставка отображается только после открытия счета и моя надбавка к базовому проценту составила не 6,5 % как было обещано на "новые деньги", а 5,5%.

Долго разбиралась в онлайн чате почему так произошло, в итоге оказалось, что "новыми деньгами" считается не 50% от суммы ( как было заявлено в описании тарифа) , а все 100% от денег, которые лежали на счетах.
Короче, повышенную ставку я не получила, да и потом банк ещё и снизил ставку на 2%.

Дальше, я столкнулась с тем, что в личном кабинете Премиум клиента отображались условия для бесплатного обслуживанИя - 1млн на счетах и 50 тыс покупок. Я выполнила условие, но за 2 дня до окончания моего расчетного периода стали отображаться другие условия - уже 100 тыс покупок. В чате банка сказали о том, что где-то там у них на сайте указана эта информация, что отображение будет неверным - по старым условиям и я все это сама должна была знать! Сама виновата, что не знала об изменении условий!!!

И последней каплей в этом прекрасном премиальном сервисе стало то, что мне не до начислили проценты за месяц на сумму 720 тыс руб., так как из-за запутанных условий я внесла ее не 31 числа, а 1 го. При этом проценты банк перечисляет не 31 числа, а 1го.

На мои вопросы в чате о том, что я перечислила эти деньги с другого счета в этом же банке и по факту деньги были в банке, мне описались сухими правилами расчетов минимального остатка и на встречу для решения вопроса не пошли.

В итоге какой либо выгоды от тарифа "Премиум" я не обнаружила. При этом заявленные проходы в бизнес залы как оказалось нужно оплачивать самостоятельно и потом банк возвращает деньги за эти проходы, но не более 3000 рублей!!! Если ещё вернет, а не отпишется, что там есть какое-то такое условие о котором вы сами должны были знать!