Снятие обременения

17.08.2025 закрыла ипотеку в Альфа-банке, но сильно радоваться не пришлось, т.к. снять обременение в этом банке сложнее и дольше видимо, чем платить. Отдел залогового обеспечения (Мск) связался со мной только после вопроса на данном ресурсе (за что спасибо большое ресурсу и менеджеру). Далее мне предложили 2 варианта: заплатить 3000 руб и ждать 10 рабочих дней, пока банк подаст заявление; или написать адрес филиала, где мне удобно забрать готовые документы. Я засомневалась, но решила забрать документы самостоятельно, т.к. ипотечное отделение в нашем городе ужасно медленно работает, - написала адрес удобного мне подразделения. На это получила письмо, что они все равно отправят по адресу в другой конец города (зачем спрашивали - непонятно). Через 2 недели мне написали, что можно забирать готовые документы, отпросилась с работы и поехала в банк. В банке девушка отдала мне закладную, на мои вопросы где отметки и доверенность сказала, что "все в порядке, там все есть". 29.08.2025 я сдала документы в мфц, сегодня получила отказ из Росреестра, т.к. "отсутствует отметка о погашении ипотеки". Теперь, я так понимаю, мне нужно забирать закладную и везти ее обратно в банк, чтобы некомпетентные сотрудники разводили руками.

Видимо эта история затягивается надолго, вывод: не берите ипотеку в альфа-банке, очень низкая квалификация сотрудников ипотечных отделений, ненужная бюрократия и нервотрепка (к слову, коллега брала ипотеку в МТС банке, ее даже не спрашивали - сами сдали документы на снятие обремененения, такая же история у ВТБ).