С сентября на премиум 0 проходок в бизнес зале

02.09.2025 07:31
621
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

До сих пор не решили предыдущий мой вопрос с ремонтом моей личной ссылки "приведи друга". Видимо его так никто и не собирается решать.

И вот новая ситуация: в сентябре прислали новый Mir Pass ID. , а на нем 0 проходок в бизнес-залы. Хотел еще вчера обратиться в банк за разъяснениями. Но почитал чат клиентов в соцсети, что обратившиеся в чат приложения банка получили ответ, что в течении дня все будет устранено и проходки появится. Каково же было мое удивление , когда утром обнаружил все так же 0 проходок.
Обратился в чат мобильного приложения банка в 6-58. Ответила оператор Дарья. Сообщила , что работы еще ведутся и из ускорить возможности нет. 

Вопрос к банку вы за месяц знали об изменениях своей программы для клиентов Премиум, почему не подготовились? Второй день месяца уже идет, а услуга обещанная клиентам премиум не оказывается. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-04T12:23:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. После поступления вашего отзыва мы направили ваш вопрос в ответственное подразделение Банка, по результату проведения проверки сообщаем: 03.09.2025 проведена корректировка отображения привилегий, которыми вы можете воспользоваться. Для рассмотрения возможности начисления бонусов по акции «Приведи друга» рекомендуем друзьям оформить необходимые карты, после оформления карт банк готов зачислить вам бонусы за друзей. Для проведения работы оператору необходимо будет назвать ФИО приглашенного друга, номер телефона и продукт оформленной карты. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
Реверс
2025-09-13T08:53:57+03:00
Вот теперь решили проблему, подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка