Мой негативный опыт использования МТС банка
Здравствуйт!
Клиентом МТС как оператора сотовой связи являюсь уже много лет. Меня всё устраивает, пока что. Недавно узнала о накопительном счете с привлекательными условиями.
Оформила карту и ждала первого числа. (По условиям необходимо открывать счет и пополнять именно первого числа любого месяц).
1.09.25 я решила открыть накопительный счет. Перевела необходимую сумму на карту МТС. И тут я столкнулась с первой проблемой.
В мобильном приложении "Мой МТС" я видела свои средства на карте, однако в личном кабинете банка они не отображались и я не могла ими управлять для открытия счета. Чтобы решить эту проблему я воспользовалась переводом внутри приложения, где система предложила перевести деньги на некий "мой кошелек". Других вариантов не было, интерфейс подталкивал к этому действию и я решила, что это этап открытия накопительного счета.
Я перевела часть средств, но система не позволила перевести всю сумму, хотя лимиты были выше. Именно это меня и насторожило. Обратившись в поддержку банка, я с удивлением узнала, что "мой кошелек" - это совершенно другой продукт, не имеющий никакого отношения к вкладам и огромными комиссиями за вывод средств. Получается, меня обманом заставили положить деньги в невыгодный и ненужный мне инструмент!
Мне бы хотелось вернуть деньги без комиссий, так это ошибка, спровоцированная сложным и неочевидным интерфейсом.
Многие советуют писать жалобу в ЦБ. Пока я решила начать с этого отзыва в надежде на урегулирование ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...