Отключение сбп, невозможно погасить кредит, невозможно отклонить условия при дистанционном заключении кредитного договора

06.09.2025 22:39
689
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял заявку на кредит, невозможно дистанционно отказаться от исполнительной надписи нотариуса, от передачи третьим лицам, от согласия на обработку и передачу данных третьим лицам, а также на розыск информации, на обращение к третьим лицам в поиске меня в случае просрочки задолженности. Дистанционно нереально отказаться чтобы получить кредит. В итоге получил кредит, вывел через сбп деньги в другой банк. Спустя 2 недели готов погасить кредит - перевод по сбп невозможен, ошибки постоянные. Звонок на горячую линию - первый оператор скинул трубку и не перезвонил, второй оператор отвечал «не знаю», «подождите до утра», а на вопрос «если ты не знаешь переключи на того, кто знает», переключил на удержание и я 52 минуты был на линии. Оператор в чате отказалась составлять несколько обращение на разные темы, а именно: 1) проблема с сбп пополнением 2) возмещение неустойки в связи с невозможностью пополнить моментально счёт по сбп по причинам, независимым от клиента (пополнение моментальное и без комиссии), а также запрос на компенсацию процентов с 07.09.2025 по день, когда устранят проблему плюс компенсация в день 500₽ за каждый день задержки решения проблемы 3) жалоба на работу сотрудников колл-центра. Взяв кредит не факт, что вы сможете его погасить, а также погасить вовремя. На сегодняшний день есть возможность пополнять разными способами, но когда сумма погашения больше 300.000₽ не очень хочется ходить по банкоматам, тратить время, переводить по реквизитам, платя бешенную комиссию и ожидая до 5 рабочих дней поступления денежных средств на счёт. Есть сбп, оно должно работать. Также навязывание продуктов - открытие кредита невозможно без выпуска карты, даже виртуальной. Очень много согласий на шарашкины конторы, которые могут потом спамить вам о микрозаймах и прочем мусоре. Невозможно отказаться от этих согласий на этапе оформления заявки, при чём эти согласия незаконны, но при отключении их вы не можете оформить заявку. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству - отвратительная поддержка, отвратительный сервис, навязывание услуг, невозможность отзыва навязанных согласий даже после оформления продукта. Как было 4,5,6,7 лет назад так и осталось, сервис не стал лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T13:06:06+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-10T15:12:15+03:00
Нам жаль, что обращение в контактный центр вызвало у вас плохое впечатление о банке. Мы уже приняли меры в отношении операторов, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Проблема с переводами через СБП устранена — просим вас проверить работу сервиса. Будем благодарны за вашу обратную связь.
david9625
2025-11-26T23:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 672
отзывов
4 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка