Не могут вернуть деньги, которые остались на счете

Самое ужасное отношение банка которое я когда либо видел.
Началось все 04.25 года после неудачного снятия наличных, как все было:
Я перевел себе с озон банка 500 000, уточнюсь со своего счета, открытого на мое имя. Подошёл к банкомату, вставил карту, вылазит ошибка, звоню в банк говорят нужно сходить в офис и разблокировать карту, подтвердить личность ( подумали что мошенники ) .

Через 2 дня иду в офис банка, по приходу мне говорят, что не получится разблокировать т.к есть подозрения на незаконные операции, на свой вопрос как исправить ситуацию говорят принесите выписку из озон банка. Сходив до ближайшего копировального центра я приношу выписку, на что сотрудник мне говорит что не может её закрепить, мол приходите через 10 дней тогда будет возможность, про какую он там говорил возможность-я не понял, но придя через 10 дней в тот же офис, он был закрыт ( г.Ижевск Ул. Пушкинская д.116 )


Еду в другой офис ( Советская 8а ) по приходу сижу в очереди час, попадаю к сотруднице Александре, она говорит я не могу принять документы, т.к вопрос в работе, максимальный срок ответа 30 дней.

В июне я вновь обращаюсь в отделение ВТБ ( Кирова 11) и мне дают заявление на разблокировку счета, просто его кидают и говорят что иначе не смогут разблокировать , ещё это все происходит через согласование со службой безопасности банка, на сроки отвечают в течении 15 дней, должны позвонить. Как вы понимаете никакого звонка мне не последовало, и через 3 недели я подхожу в другое отделение ( Советская 8а)

Придя туда вновь попадаю к сотруднице Александре, она мне говорит что служба безопасности разблокировала, но нужны документы для перевода. Я удившись и вспомнив что приносил документы и она же, и сотрудник в другом отделении сказали мне, что не смогут их загрузить, сейчас их просят, говорю что документов нет( т.к счет в озоне я закрыл за ненадобностью, а выписку пропала когда переезжал в Ижевск ) На что она мне говорит что составила обращение и снова ждать 30 дней, если что она позвонит.

На дворе уже стоял август месяц, я прихожу в втб самостоятельно ( т.к никто мне так и не позвонил ) на что сотрудница Александра с улыбкой мне говорит что разблокировать счет и перевести остаток банк не сможет ввиду того, что нет документов. Так теперь послушайте меня, я никогда не видел к себе такого отношения, сотрудники безответсвенные, просят то, от чего сами отказались, да и ещё меня в этом упрекают.

Почему я на законных основаниях не могу получить свои деньги, почему ко мне такое безолаберное отношение??? Почему банк видя, откуда было поступление и нет никаких арестов, не может мне отдать мои же деньги. Почему я из-за вашего банка должен страдать?

В общем читатели моей истории, никогда и ни за что не суйтесь в банк втб, помимо того, что к вам относятся хорошо пока вы платите им комиссию, но как только вы перестанете это делать, к вам будут относится как к скоту.