Заблокировано мобильное приложение, нарушение распоряжения Банка России
Добрый день. 29.08 стал клиентом банка. Открыли счет и мобильное приложение для пополнения вклада. Через час после выхода из банка доступ в мобильное приложение заблокировался. На горячей линии сообщили, что установлен запрет на доступ в мобильное приложение и установлен он был якобы мной лично, что естесственно не является обманом. Доступ в мобильное приложение оформлялся при операторе в банке, было установлено приложение, создан логин, пароль, был выполнен вход. Можно подтвердить по логам.
На блокировку приложения операторами отедления банка дословно сказано: "вы не сотрудник авиазавода, для вас с 1 сентября не положен доступ в интернет банк и пополнение вклада возможно только наличными, в офисе банка". Довольно странная позиция, учитывая, что банк крайне активно борется с мошенниками, дропперами, но сам создает запреты на переводы через СБП, и межбанковские переводы, которые контроллируются финмониторингом и Банком России. Мне скрывать нечего, у меня официальная запрплата, плачу налоги и хочу пополнять вклады через официальные переводы, а не наличкой в сумке.
Обращаюсь к представителю банка, чтобы исполнили распоряжение ЦБ РФ от 26.08.25. «Регулятор в своем письме обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение. Банкам следует четко разграничивать требования Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений».
Жду информацию о причинах блокировки и способах решения вопроса. Если ответа не будет, будет составлено обращение в Центральный Банк России и в Роспотребнадзор.
Обращаю вниманию, что ни во время оформления, ни после блокировки никакие дополнительные документы либо справки не запрашивались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ
Отличный банк
Добрый день! Очень радует развитие этого банка и желание стать ближе к своему клиенту. Неделю назад приехал в офис на Волоколамском шоссе проконсультироваться насчет вклада, но с...
Пополнила вклад онлайн, это очень удобно
Набирала по телефону в банк 06.07., чтобы узнать успею ли я еще пополнить свой вклад РАНТЬЕ до того как он закончится 29 августа, чтобы мне начислили % на новую сумму. Отмечу, что...
Отличный банк
В кои-то веки нашлось свободное время и дошли руки до отзыва. Открывал вклад в мае, 2025 года, в офисе г. Уфа, ул. Карла Маркса 57. Привлекла процентная ставка. Офис небольшой, но...
Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада
На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег...
Благодарность сотруднику офиса в г. Казань
Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом...
Открытие вклада
Очень приятно, что Новиком меняется и становится ближе к своим клиентам. На днях приехал в банк для открытия вклада, я давно клиент этого банка и ставки здесь очень хорошие. Как...
Отличное обслуживание
24 февраля в 19 часов я впервые обратилась в банк Новиком для открытия текущего счета, чтобы впоследствии оформить вклад. Пришла в Хамовническое отделение на ул.Усачева. В отделе...