Отсутствие какого-либо заявленного премиального обслуживания

Являюсь премиальным клинтом банка. Подключена услуга "Газпром Бонус Премиум" и услуга Премиум консьержа. 08.09.2025 Мне необходимо было выполнить перевод юр.лицу по договору оказания услуг. Попытался это сделать самостоятельно со своих карт, но получил ошибку, что превышен лимит. Согласно траифам к картам, которые я загрузил из мобильного банка, я в лимиты укладывался. По телефону горячей линии банка мне назвали тарифы отличные от тех, которые указаны в мобильном банке, в чате мобильного банка мне написали уже третие тарифы. Получилось, что все три официальных источника протеворечили друг другу. Позвонил персональному менеджеру по телефону, который указан в мобильном приложении, в разделе Пакет услуг "Премиум". Там меня перекинуло на какой-то общий номер. Оказалось, что персональный менеджер в отпуске, а кто его сейчас замещает ме сказать не могут. По моему вопросу рекомендовали обратиться в отделение банка. Я поехал в отделение ГПБ по адресу г. Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 34. В отделении взял талон премиального обслуживания, после 5 минут ожидания меня пригласили к обычному операцианисту. Операцианист не смог объяснить как можно выполнить перевод самостоятельно из мобильного банка. Так как перевод необходимо сделать в указанный день, я согласился на перевод средств с моего накопительного счета, что стоило мне комиссии в размере 10 т.р. В итоге из-за довольно банальной операции потратил 10 тыс.р. и 3 часа личного времени. Ни о каком премиальном сервисе и обслуживании не может идти и речи. Персональный менеджер не доступен, в отделении банка обслуживали на общих основаниях. Планирую в ближайшее время перевести все свои средства в другой банк.