Рефинансирование
Пришли в банк для того, чтобы узнать про рефинансирование ипотеки. На входе женщина ничего не знает от слова совсем. Направила нас к парню по имени Дмитрий, который сказал "нужно заявку послать", ждали пока освободиться, в результате-убежал и взял другого клиента. Непонятная живая очередь, нет координации в обслуживании для клиентов. Сотрудники берут кого хотят для обслуживания. В результате ожидания часа в очереди с маленьким ребенком, взяла нас девушка, сказала, что нужно оформить карту, чтобы посмотреть заявку по кредиту. Я задала вопрос, что за карта, в ответ было молчание и оформление карты без моего согласия. Как оказалось рефинансирования в банке нет и время было потрачено впустую. Попросила закрыть карту, на что девушка сказала что сейчас ее закрыть нельзя, только 10.09, в банк пришли 08.09. Уточнила, можно ли закрыть карту онлайн, ответ был "да". Оказалось, что карту и счет закрыть нельзя, так как это единственный счет. Все сотрудники некомпетентны, банк отвратительный! Прошу принять меры по отношению к сотрудникам банка. В офисе нет никаких руководителей, с кем можно было бы побеседовать по качеству обслуживания клиентов. Выставляют клиентов виноватыми и посылают туда не знаю куда, к тому не знаю кому. Ужасно впечатление произвел банк с первых минут. Никогда не была клиентом банка и видимо им не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...