Согласование полиса через strahovanie@alfabank

Извините,но накипело!Наступил момент продления полиса страхования имущества,сделали расчёт и поняли,что в аккредитованных Альфа-банком компаниях уж очень дорого продлевать полис,но банк (Альфа) не запрещает оформлять полиса в иных компаниях через согласование,отправив на ту самую злосчастную почту strahovanie@al... форму полиса,согласование 7 дней рабочих, отправили 19.08 и 27.08 пришел отказ :"пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования.",на самом деле судя по ответу не совсем понятно ГДЕ вы пишете данные требования,что за ответ!? Далее в иной страховой запрашиваем доверенность и 29.08 высылаем в формате пдф и 8.09 приходит ответ,что в письме отсутствует доверенность,далее связываюсь с гор линией,там составляют внутренний запрос и мне сообщают ответ,что в письме были высланы ссылки и банк не переходит по ссылкам,направила скрины от 29.08 с высланными файлами,но решения так и нет,так сухо...ответ ожидайте 7 рабочих дней(заново!),то есть просто тянется время,так можно бесконечно запрашивать что пожелается или не хотеть видеть предоставленные документы и в итоге вынудив клиента оформить в аккредитованной компании. клиентам Вашим считаете не нужно знать всех нюансов заранее по запрашиваемой доверенности,форматам документов принимаемым,лучше доводить Клиентов до трясучки своей нулевой клиентоориентированностью,это называется:"Наш косяк,ну Не признаем его,Клиент от безысходности подождёт,ему же надо!" Молчу уже о том как ровно год назад при продлении полиса пытались выяснить как одобренна заявка,а именно в процентном соотношении как учитывался доход созаемщика,неделю мурыжили сотрудники горячей линии,каких только фантазийных ответов только не услышали и по итогу лишь обращение на банки.ру помогло,дал представитель ответ!Вообщем за год ничего не изменилос,печально и обидно...