Помогли решить проблему со входом в личный кабинет

Здравствуйте!

27 августа 2025 года мне не приходили коды для входа в личный кабинет. Не приходили уже полчаса они. И я психанула. Написала в поддержку банка в соцсети. Сообщила о проеблемке этой. Оператор уточнил, нахожусь ли я на территории РФ. Я сказала, что да. Оператор сообщил, что проблема может быть вызвана некорректной работой телефонп и нахождением его в зоне неуверенного приёма сигнала. Но с этим у меня было всё в порядке. Порекомендовали перезагрузить телефон (н я и это уже делала), проверить наличие нормального интернета, проверить доступность оператора мобильной связи или проверить, переставив симку в другой телефон. Я сказала, что все остальные смс приходят, кроме как от банка "ПСБ". У меня спросили, на какой номер телефона не поступают смс. Я сообщила им. Мне сказали, что в системе видят, что уведомления отправляются без ошибок. Но возможно, стоит защита от спама, и поэтому сообщения не приходят. Также порекомендовали почистить память телефона от ненужных сообщений. Если сообщения так и не будут поступать, порекомендовали уточнить у оператора проблему. Но я посмотрела в спаме, и правда, обнаружила смс от банка там. Но это было странно. Ранее всё приходило нормально. Я спросила, как могло так случиться, что теперь они отправляются в спам. Мне порекомендовали также это уточнить у своего мобильного оператора. Перед этим за несколько дней я, кстати, установила новую подписку на сим-карте. Возможно, она так сработала. Но, обнаружив смс от банка в спаме, я смогла получать коды и зайти в личный кабинет банка, и я удалила из спама "ПСБ" как отправителя, и смс от них стали приходить снова нормально в обычные смс. Спасибо большое за помощь! Прикрепляю переписку.