МТС Банк

Непонятный кошелек

11.09.2025 07:16
587
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30 августа, я через предложение от вас Банку Ру, получил промокод для открытия вклада в МТС банке по ставке 17, 56% Для открытия вклада я перевёл деньги в размере 300000 рублей. Я пробовал пополнить вклад с карты в приложении МТС банка, но мне писали, что не возможно пополнить вклад со счёта карты МТС банка. В приложении я увидел мой кошелёк и подумал, что наверное можно пополнить этот кошелек и с него пополнить вклад. Я перевёл деньги в этот кошелек и попробовал с него пополнить вклад, но мне написали, что у вас недостаточно средств для перевода и предложили мне вывести деньги с кошелька и насчитали комиссию в размере 9000 рублей, за обратный вывод моих денег. Я написал в чат поддержки обращение об отмене операции и возврате денег на мой счёт в МТС банке. Обещали рассмотреть обращение в приоритетном порядке и вернуть деньги. Прошло почти две недели, вместо обещанных пяти дней. Сегодня вообще написали, что не могут найти кошелек с таким номером счета. В приложении вообще нет ни какой информации об этом кошельке, ни тарифов не условий. МТС банк грубо нарушает закон о защите прав потребителей, согласно которому обязан полностью раскрывать информацию о своём продукте. Занимается умышленным удержанием денежных средств и необоснованным обогащением. Вашей платформе я не советую рекомендовать продукты этого банка, это наносит вред и вашей репутации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-21T05:29:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-32268825946
2025-09-21T07:01:47+03:00
Деньги через 15 дней обещаний и мотырств вернули. Но ни какой компенсации за мной упущенную выгоду и необоснованное пользование моими денежными средствами и открытии вклада по ранее обещанной ставке нет. Не рекомендую вашей платформе рекомендовать продукты этого мутного банка. Рейтинг говорит сам, за себя.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-11T13:32:21+03:00
Здравствуйте! Электронный кошелёк автоматически создаётся в мобильном приложении при подключении к экосистеме МТС. Он используется по умолчанию, если при переводе не выбрана другая активная карта. Обратите внимание, что при переводах с кошелька может взиматься комиссия — детали указаны в [url=https://staticpayment.ssl.mts.ru/upload/Transfers_tariffs.pdf]тарифах[/url]. Перед подтверждением операции в приложении вы видите всю информацию о размере комиссии. Мы готовы пойти вам навстречу и перевести деньги без комиссии на ваш открытый МТС счёт, как вы ранее просили в обращении. Отметим, что открытого вклада у вас нет и не было. Для пополнения и переводов на накопительный счёт мы рекомендуем оформить дебетовую карту с тарифом «Скидка везде». Обслуживание карты бесплатно при наличии активного вклада или кредита, иначе 99 рублей в месяц. Если при выполнении перевода у вас возникает ошибка, пожалуйста, сообщите нам — мы всегда готовы помочь. Будем рады, если после возврата денег вы подтвердите это в комментарии или измените оценку на положительную.
user-32268825946
2025-09-22T05:01:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 308 банка
4,15
средняя оценка
52.32%
решено проблем
4 284
отзывов
4 246
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка