Комиссия
Оставлю отзыв о работе поддержки банка. 05.09.2025 я обратилась в чат с вопросом про комиссию при возврате займа физлицу. На связь вышла Кристина через 5 минут. Она проверила детали и подробно объяснила, почему списалась комиссия именно за проценты, а также рассказала, какие есть варианты, чтобы снизить расходы.
Позже, уже 08.09.2025 к чату подключилась Ксения. Она расписала все возможные варианты решения от индивидуального согласования до подключения подписки. В итоге мы отправили договор займа, и Ксения смогла согласовать частичный возврат комиссии. Уже 09.09.2025 утром пришло подтверждение, что банк вернул часть суммы. Весь вопрос от первого обращения до возврата денег занял примерно 4 дня. Приятно, что специалисты не просто формально отвечали, а искали реальный выход из ситуации. За это отдельное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Уточнение по эквайрингу
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за...
Лучший банк для ИП
Открыт счёт в Точка Банке и у них же веду бухгалтерию. 28 августа спросил в чате поддержки, что надо делать, чтобы налог учитывался в Онлайн-бухгалтерии, если есть доход, который...
Опыт взаимодействия с Точка Банком
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 29 августа, я обратился в поддержку банка в чате. Я хотел понять, откуда у меня образовался минус на счету...
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Разговор с поддержкой
В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно...