Опыт взаимодействия с Точка Банком
Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком.
Пару дней назад, 29 августа, я обратился в поддержку банка в чате. Я хотел понять, откуда у меня образовался минус на счету.
Уже через 3 минуты ко мне подключилась специалист Евгения. Она объяснила, что я сформировал платёж с суммой больше, чем у меня оставалось на счёте. После чего образовался минус, так как не хватило денег для оплаты. Евгения подсказала мне, как можно его отменить через историю платежей.
Кроме этого, мне нужно было оплатить тариф за полгода со скидкой. Я спросил, можно ли это сделать в приложении, чтобы не заходить с компьютера.
Евгения сказала мне, в какой раздел нужно перейти в приложении, а также уточнила, что оплата списывается в день подключения, а предоплата начинает действовать с 1-го числа следующего месяца.
В итоге Евгения помогла мне отменить платёж, чтобы не отображался минус, и отправила инструкцию по оплате тарифа через приложение. Предоплату подключил, всё получилось. Благодарю поддержку за оперативность и качество ответов.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Уточнение по эквайрингу
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком. 4 августа я обратилась в чат-поддержку банка. Я хотела узнать, как можно посмотреть сумму, которую мы заплатили за...
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Разговор с поддержкой
В Точке веду бизнес как ИП. Множество раз этот банк помогал мне решить разные вопросы по ведению бизнеса и других нюансов, которые вызывали сложности. Всё решается оперативно...
Круглосуточная поддержка и оперативное решение вопроса
Очень довольна обслуживанием в этом банке. Нравятся условия тарифа, а также оперативность поддержки. Поделюсь конкретным примером.Последний раз я обращалась с вопросом в чат...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...