Купил сим-карту, а получил распространение персональных данных свой старой сим-карты (с 2009г)

13.09.2025 19:15
709
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые с данным банком произошло взаимодействие после покупки мной новой сим-карты в феврале 2025г. Я узнал из звонка, что прошлый владелец указал данный номер как основной, и взял кредит в данном банке. Я дал объяснения- данного человека не знаю, не являюсь клиентом вашего банка, я новый владелец данного номера (дал свои ФИО), и просил не беспокоить меня по вопросам человека, которого я не знал никогда. Звонки не прекратились, добавились звонки коллекторов, после чего я сам позвонил в банк со своей основной сим-карты (которая у меня с 2009г), и снова дал объяснения по данному вопросу. Попросил отозвать из коллекторских агентств мой номер. В ответ на это я получил распространение моих персональных данных: номер, который в моем владении больше 14 лет они разослали во все коллекторские агентства, как дополнительный номер по тому кредиту (который я не брал) нарушили статью 13.11 КоАп РФ. Когда коллекторы стали звонить на мой основной номер с вопросом о старом хозяине моего нового номера я был в недоумении, и потребовал ОТП-банк удалить данный номер и отозвать мои персональные данные из своих баз и из коллекторских контор (я не давал согласия на обработку моих данных), на что получил ответ: мои данные будут храниться еще 5 лет. Согласно статьи 152 ФЗ я могу отозвать свои данные в любой момент, продуктов в данном банке у меня нет. Следующим шагом будут жалобы в Роскомнадзор, хотя сегодня я снова требовал удалить свои данные у коллекторов, с которыми они сотрудничают.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-15T09:12:30+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Номер телефона №*2174 исключен из данных клиента, информирование будет прекращено в течение 3 дней. Для исключения второго номера телефона, рекомендуем указать номер полностью, а так же предоставить договор на сим-карту или скриншот из мобильного приложения оператора связи, где будут указаны ваши ФИО и номер телефона. Дополнительную информацию можно направить в чат Банка. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-241022785581
2025-10-08T20:27:05+03:00
Банк исключил мой основной номер из своих обзвонов. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка