Банк ВТБ заблокировал перевод из ВТБ самой себе в другой банк, в том числе и по СПБ

Банк ВТБ заблокировал перевод, из втб самой себе в другой банк, в том числе и по СПБ. 13.09.25 примерно в 14 часов обновила и подтвердила свои данные лично в отделении банка г. Краснодар, (после слияния РНКБ и ВТБ не работал личный кабинет, то что должно было просто перейти не перешло и пришлось идти ) в этот же день перевела себе деньги, первая операция прошла, затем отклонили операцию на мой же счет в другом банке, третья операция прошла, а затем все операции отклонил банк. Даже запрос с Альфа банка, на перечисление денежных средств на кредитный счет , банк втб прислал не существующую ссылку на рнкб банк , а не на втб…. По горячей линии ответили что проблема с номером телефона или каким то чипом, и нужно лично идти в банк для разблокировки. 14.09.25 Я лично явилась в банк , там обновили данные снова, но операции банк продолжил блокировать. Сотрудники стили говорить что счет не заблокирован , а перевод блокируют основываясь УЖЕ на ФЗ. Хотя для разблокировки сказали нужно придти в банк лично. Сидя в банке, я позвонила на горячую линию, снова ответ - идите в банк. Попросила заблокировать счет в банке, а деньги перечислить на другие реквизиты, банк отказал. Оказывается нет такой услуги … Ссылаясь что пока есть деньги это сделать не может. Ни какой документ банк не выдал на основании чего блокирует все операции !!!! Все только на словах. Ни дал документы что я была в офисе и сотрудники не могут ни чего сделать и останься лишь только ждать 48 часов. Сам банк справок не дает, но вы можете написать сами и мы примем бумажное обращение , я написала в книгу жалоб ! Пока была в банке, и втб блокировал все операции , НО одну операцию втб дал провести - перевод на 10 тыс. самой себе, затем снова блокировка на снятие денег и любые переводы. Пришлось идти в магазин и оплачивать картой покупку вещей. Только так можно пользоваться своими деньгами. Оплачивать картой , можно , а переводить себе даже деньги ты не можешь, даже на мобильную связь , на свой же номер ! банк сам решает, эта операция пройдет, а эта нет … И повторю , я просила любой документ в банке, где будет описано на основании чего блокировка, в отделение банка ни дали ни чего ! Город Краснодар ул. Гоголя 68 ( касса не работает в воскресенье , хотя это рабочий день ). Даже не пришла ссылка на оценку работы банка ! Сейчас ситуация такая - Банк ВТБ пишет что блокировка и идите в банк, приходишь ситуация не решается, типо блокировка по фз, но в день 1-2 операции проскакивают. Как такое может быть ? Так же сказали что через 48 часов банк все разблокирует, и ни куда идти не нужно , считать от первой операции ( первая заблокированная 13.09 в 18:01, сейчас 15.09 и 18:30, банк снова блокирует операции!