Оператор предоставил ошибочную информацию
В приложении Т-Банк перестала отображаться статистика по кредитам в разделе «Финздоровье», а также другая интересующая меня информация. Я дал согласие банку на обращение в БКИ в том числе потому, что мне удобно пользоваться данным сервисом. С вопросом о причине отсутствия отображения данной информации обратился в чат 15.09.2025.
По просьбе Владислава направил скриншот, который подтверждает описываемую ситуацию. Владислав ответил, что возможно произошла техническая ошибка, порекомендовал вернуться в раздел на следующий день.
Сегодня в течение дня ситуация не менялась, поэтому обратился в чат повторно и подтвердил актуальность проблемы. Анна передала обращение. Вскоре от Ульяны поступил ответ, что раздел недоступен, т.к. функционал приложения может меняться в зависимости от условий обслуживания.
Также Дмитрий подтвердил, что сотрудник Владислав сообщил неверную информацию.
Таким образом Владислав дал ошибочный ответ, данная ситуация не связана с технической ошибкой, и я напрасно заходил в раздел с целью найти ожидаемую информацию. Оценку ставлю именно за консультацию оператора по банковской услуге. Оценка может быть изменена при зачислении 5000 баллов на счет Платинум в качестве лояльности и компенсации за доставленные неудобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Быстрое решение вопроса с оплатой заказа и перерасчетом в чате приложения Т-Банка
17 июня в 10:56 написала в чат Т-Банка о проблеме с заказом у партнёра Перекресток через сервис "Супермаркеты в городе". Пришли просроченные почти на две недели продукты, нужно...
В чате приложения сотрудники поддержки помогли разобраться с функцией скрытия баланса
Обратился 23.05.2026 в чат поддержки банка, потому что случайно нажал какую-то настройку в приложении, после чего перестали отображаться суммы, операции и баланс. Сначала было...
Кешбэк по кредитной карте
Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все...
Оплатила заказ в интернет-магазине косметики и парфюмерии с выгодным кэшбэком 50%. Уточняла нюансы в чате поддержки Т-Банка
6 августа 2026 года в разделе кэшбек дня у меня высветилось предложение 50% кэшбек на заказ от 2500 рублей в интернет-магазине Под... ка. Решила воспользоваться такой выгодной...