Ипотеку где угодно, только не тут

Попал я в очень плохую ситуацию. Взял IT-ипотеку в банке под строительство ИЖС. Ипотека была разбита на 3 транша. По первому траншу работы были выполненны. Перечислив второй (больший) транш, строительная компания прекратила свое существование и не исполняла обязанности по договору. Исковые заявления, суды, решения. История долгая. И на всем протяжении (10 месяцев) я пытался общаться с банком, чтобы решить эту ситуацию. А решать ее можно только через почту! Ответ приходит через 7-14 дней. Спрашиваешь одно, отвечают про другое. И так на протяжении 10 месяцев. Никаких телефонов не дают принципиально. На горячей линии ничем помочь не могут. В банке сами в шоке, так как они тоже могут общаться только по этой почте. Еще бы голубей запускали с письмами, а я думал Сбер плохой банк. Третий транш лежит в банке почти полтора года, за который я плачу ипотеку за дом, которого не будет. Пытаюсь списать его в счет общего долга, но так просто мне это делать не хотят (удобно пользоваться моими деньгами за которыя Я еще и плачу проценты). В начале требовали доказательства. Отправил решение суда о расторжении договора. Потом требовали доказательства расторжения договора или письменный отказ директора. А судебное решение без обжалования уже не считается для банка доказательством?) Директор сидит в СИЗО, он не может написать мне ничего. Дальше требовали бумагу, где признают меня потерпевшим. Добыл, отправил. И вы понимаете, что каждый этап, это ожидание по 10 дней ответа от них. Все скинул, решил вопрос. А не тут-то было. Ответ: отправили на согласование... Две недели ожидания, пишу, что там с моим согласованием? Ответ, мы не занимаемся таким, обратитесь в отделение по ипотеке) Еду в отделение, показываю письмо, мне в ответ, в нашем городе нет такого отделения) Где котел погорячее, чтобы заказать на будущее сотрудникам банка? Пишу сюда вопрос руководителю, объясняю ситуацию. Три дня проходит, пишу, ну что, есть подвижки. Тишина... Пять дней, тишина. Ответа с почты так же нет никакого. Если вы решите брать ипотеку, никогда не берите ее в Альфе! Если возникнут проблемы в процессе, вас просто кинут с ними, будете решать проблемы сами с собой. Не знаю, как с другими продуктами, но судя по всему, не лучше. Сервис конторы, где никто ничего не знает и не за что не отвечает. Ждите письмо в Центробанк РФ и прокуратуру.