Обманывают операторы, не договаривают

17.09.2025 17:12
481
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил кредитную карту МТС деньги, много раз звонил на горячую линию, чтобы точно понять по условиям карты,как по льготному периоду,так и по снятию наличных с кредитной карты, звонил и все операторы говорили одно и то же, меня конкретно интересовало снятие наличных. Все в один голос утверждали, что при оформлении карты автоматически подключается МТС ПРЕМИУМ на два месяца, по которому оплата 0 рублей а далее по тарифу, как хочешь сам, можно отключить, что с мтс премиум я могу снять наличные с карты без комиссии до 50 000 рублей примерно через неделю захожу в банк, снимаю 30 000 рублей ( лимит карты 40 000 ), захожу в интернет банк, а там сюрприз 2760 комиссия. Звоню на горячую линию, в течении 15 минут, девушка еле еле обьяснила в чем причина, ну или придумала сама, так как обьяснений нет. Оказывается мтс премимум у меня не подключился автоматически, далее он возможно подключится в течении 14 дней после оформления карты, акцентировала ,что 14 дней не прошло, но ещё момент, лет 5 назад была карта дебетовая мтс, и как сказала девушка, если у меня по ней был тогда мтс премиум, то сейчас бесплатных 2 месяцев не будет. Итог, я снял наличные с комиссией, не смотря на множество звонков и разговоров с операторами, они не доносят информацию правильную, скрывают. Нужно взять и попробовать,чтобы понять самому, что какие условия, потому что вам попросту не говорят этого при оформлении. То что указано в тарифе карты, что мтс премиум подключается сразу бесплатно на 2 месяца, не ведитесь, это враньё. А ещё одна из причин, то что карта кредитная виртуальная, хотя в интернет банке заходим, и написано ясно понятно, мтс премиум 0 рублей 2 месяца. 2760 рублей комиссия, не обеднею,но обидно,то что врут,сколько не звони. Тариф в договоре с враньём!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-27T16:55:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-23T18:25:42+03:00
Здравствуйте! По вашей кредитной карте бесплатный пробный период подписки MTC Premium предоставляется, если ранее подпиской не пользовались. Уточнили в поддержке MTC Premium, к вашему номеру телефона такая подписка уже подключалась раньше. Комиссия за снятие наличных из кредитного лимита не берётся при активной подписке. Так как у вас она не действует, то комиссия удержалась. Мы понимаем, что это было для вас неожиданно. Поэтому в виде исключения мы уже вернули полную сумму комиссии на счёт вашей карты. Проверьте, пожалуйста. Надеемся, что наше решение вас порадует.
user-693322373850
2025-09-23T23:20:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка