Быстрая помощь в возврате ошибочных платежей
5 сентября 2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом о возврате ошибочно дублированных платежей от контрагента. Специалист Даниил ответил практически мгновенно - через 2 минуты после того, как я отправил свой вопрос.
Он подробно объяснил, как провести возврат через интернет-банк: найти платежи в разделе "История", выбрать "Ответный платёж", где реквизиты подставятся автоматически, и просто указать в назначении "Возврат излишне уплаченных средств". Это решило мою основную проблему.
Затем у меня возник дополнительный вопрос о платежах, где контрагент ошибочно выделил НДС, хотя счета были без него. Даниил в ответ предложил варианты: либо вернуть платежи как ошибочные и попросить контрагента повторить с верным назначением "Без НДС", либо уточнить назначения. Всё было разъяснено четко, с полезными советами и дружелюбным тоном.
Ситуация была решена в течение одного обращения, без лишних задержек и с максимальным вниманием к деталям. Очень ценю такой уровень сервиса: компетентно, вежливо и по делу. Спасибо Даниилу!
И банку Точка!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
Замечательный банк Точка
Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия...
Консультация по отправленному платежу
У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила...
Работа поддержки Точка банка
Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу...