Возврат средств (оплата не прошла дважды)
Мой опыт общения с поддержкой озонбанка в общем положительный. Правда мою проблему решить только с помощью чата не получилось, пришлось делать звонок в поддержку банка. 29.07.25 примерно в 11.30 я покупала себе перекус, оплачивала картой озонбанка, приложила карту два раза, деньги списали два раза по 150 рублей, но продавец денег не получил,поэтому я не получила покупку и мне не смогли сделать возврат, после этого я оплатила покупку картой сбербанка. Сразу же написала в чат, онлайн помощник, соединил меня с оператором Марией. Меня попросили прислать доказательства оплаты и подробно все описать, уточняли детали, обещали разобраться и вернутся через сутки. Через три дня я написала в чат с вопросом о сроках рассмотрения, в чате мне отвечал робот что моё обращение в работе, о сроках ничего. Мне пришлось позвонить в поддержку банка и там мне все объяснили: срок рассмотрения таких банковских операций две недели. Мои деньги вернули 04.08.25, решили всё за 6 дней. Я была полностью удовлетворена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...