Поддержка Озон Банка
Я открыла накопительный счёт в Озон Банке 14 сентября и столкнулась с неожиданной ситуацией. Оказалось, что ставка 18% для новых клиентов начинает действовать не сразу с даты открытия, а только после первого пополнения, и далее считается по расчётным датам. В моём случае я пополнила счёт 14 сентября, и ставка начала действовать с 15.09.2025 до ближайшей расчётной даты — 16.09.2025. То есть фактически я получила повышенные проценты всего на один день, хотя рассчитывала на два месяца.
Я обратилась в поддержку, чтобы разобраться, и моим оператором был Андрей. Он очень подробно объяснил, как формируется расчётная дата, что она индивидуальна у каждого клиента и не зависит от даты открытия карты или счёта. Также Андрей сразу дал ссылки на правила и условия акции, где всё можно проверить самостоятельно.
Но самое важное — Андрей не ограничился формальными объяснениями. В индивидуальном порядке он продлил срок действия повышенной ставки ещё на месяц: теперь она будет активна до 16.11.2025 включительно. Для меня это стало большим приятным сюрпризом, ведь ситуация изначально казалась безвыходной.
Хочу выразить благодарность Андрею за внимательность, терпение и клиентоориентированность. Благодаря такому подходу у меня осталось позитивное впечатление и уверенность, что в Озон Банке действительно ценят клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...