Начислили кешбек за платежи в бюджет
15.09.2025 в 19:09 я обратилась в чат приложения, просила дать ответы на вопросы по начислению кешбека. Так, мной были оплачены налоги в размере 5 т.р. с мсс кодом 9390. Ранее при оплате с таким мсс мне начисляли кешбек в виде звезд (у банка две версии получения кешбека рублями или звездами, в зависимости от того, что выберет клиент). В настоящий момент звезды мне начислены не были. Знакомилась с правилами лояльности, в исключениях не было платежей с мсс кодом 9390.
Мне ответила Анастасия, она передала мой вопрос в профильный отдел.
Особенную благодарность хочу выразить специалисту из профильного отдела Ярославу.
Ярослав мне сбросил актуальные правила лояльности и конкретно ответил на мои вопросы.
При совершении покупки в банк поступает информация по какому мсс-коду она прошла, на основании этих данных банк выплачивает кешбек. Покупка на сумму 5 т.р. прошла с мсс-кодом 9390, который относится к ограничениям. По операциям с этим мсс кешбек не начисляется согласно п. 3.7 правил лояльности банка.
Ярослав выразил понимание, что ситуация неприятная, и в индивидуальном порядке начислили 5000 руб. к прогрессу звезд. В будущем, Ярослав предложил уточнять мсс-код до совершения покупок, поскольку банк не всегда сможет пойти на встречу.
Консультация четкая, по факту, с направлением подтверждающих документов и ссылок на них (правила программы лояльности). Более того, приятно, что банк все-таки очень лояльно отнесся к возникшей ситуации. Кешбек был начислен. Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...