Блокировка кошелька и бездействие
10.09.25 пришло смс о том, что счет ВБ заблокирован в соответствии с условиями договора. Захожу в онлайн банк, действительно кошелек заблокирован, необходимо подтвердить данные через госуслуги, провожу все необходимые манипуляции, пишет ожидайте. На следующий день проверяю онлайн кошелёк, никаких изменений опять требует обновления через кошелек, подделываю всю ту же схему действий, результат 0, написала в чат, через несколько часов ответили, что пройтльномуильдеду информацию передали за ответом обратитесь ПОЗЖЕ. На сегодняшний день я вижу эту отписку каждый день! "Позже" еще пару раз было "завтра", но результата никакого, каждый раз возвращаемся на исходную. Сроки не регламентированы, что само по себе является нарушением, хотя в договоре п. 6.4.6. срок сообщения о причине блокировки в этот же день указан.
Судя по одним и тем же отзывам ситуация практически у всех одна, почему не реагируют ЦБ и заинтересованные органы? Верните пожалуйста деньги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...