Яндекс создает препятствия для оплаты кредита

Я добросовестный гражданин, пользуюсь несколькими банками, мне осуществляют перевод только в кругу моей семьи. 13.09.25 года узнала от Яндекс банка, что являюсь мошенником, так как мои данные находятся в списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия. На вопрос о том, какие операции вызывают сомнения, учитывая, что картой этого банка я пользуюсь только для оплаты учебного кредита, мне сказали, что это конфицидиальная информация и нужно обратиться в ЦБ. Кроме того, забрали полностью доступ к счёту, то есть, я не могу: смотреть свои операции, сколько денег у меня на счету и т.д.. На вопрос - "А как платить за кредит?", мне ответили - что оплатить кредит можно через приложение Яндекс.пэй ( которое у меня полностью заблокировано), а также, что я могу перевести деньги по реквизитам кредитного счёта. Спустя время они сказали, что могут временно предоставить доступ к счету для перепревязки карты, если я покажу им селфи с паспортом. Что, учитывая практику Яндекса в сливе данных своих клиентов стабильно каждые полгода - сомнительная затея. Получается, что сообщить о последних операциях, остаток средств у меня на счету - они не могут, но перепривязать карту - можно, если пришлю селфи. Я обратилась в ЦБ для исключения меня из списков, на данный момент 23.09.25г. ответа нет. Пошла проверять заблокировали ли меня другие банки? На 23.09.25г я не заблокирована ни в Сбербанке, ни в ВТБ, ни в Т-банке. Т-банк сказал, что я не нахожусь в данных в ЦБ и МВД России. К каким базам имеет доступ Яндекс.Банк - непонятно. Считаю это препятствием оплате кредита. 17.09.25 банк сказал, что я могу перепривязать карту через личный кабинет по ссылке. По ссылке перейти невозможно, ошибка 404. Далее они все время твердили одно и тоже, что я должна прислать селфи с паспортом для перепревязки карты. Я согласилась только по видеосвязи или с визитом в банк. На что они сказали, что технической возможности осуществить визит или звонок с представителем нет. Через 4 сообщения ( я задавала один и тот же вопрос, как я могу прийти в офис), мне ответили, что просто так в офис нельзя прийти. В конце концов я решила просто запросить реквизиты для оплаты кредита, чтобы спокойно его выплатить и навсегда забыть о существовании Яндекс.Банка, однако, внезапно оказалось, что у кредитного счёта в Яндексе нет привычных реквизитов и прислать они их не могут. У меня оформлен Суперсплит - кредитный продукт. Через некоторое количество сообщений с запросом реквизитов или внятным объяснениям их отсутствия мне просто отвечали копипастом, о том, что ждут фото с паспортом. Оплатить кредит они не дают, т.к. не уверены, что я не мошенник (я думала, что мошенники должны забирать, а не отдавать, но да ладно). Сегодня день оплаты кредита , Яндекс.Банк отказывается предоставить мне возможность его оплатить. Видимо, так Яндекс банк портят вам кредитную историю и зарабатывают лишний процент (понятия не имею зачем огромной компании такие схемы). Отдельно хочу отметить поддержку - она отвратительная, с полным отсутствием человеческого подхода, что в общем, можно сказать и о поддержке остальных сервисов Яндекса. В то время как другие банки шли навстречу, звучали заинтересованно в решении вопроса и в итоге помогали - Яндекс вставлял одно и то же сообщение, которое, видимо, операторам нагенерила нейронка.