Распространяют банковскую тайну

Новый "прикол" от втб. Пару месяцев назад мне прилетает в мессенджер скрин от одного из контактов. На скрине его втб-онлайн, в котором втб просит его оплатить начисления по МОЕМУ ИНН. Звоню на 1000, прохожу бесполезного бота, добиваюсь аудиенции у "специалиста с расширенными полномочиями", который меня клятвенно заверил, что ошибку исправили и "такого больше никогда и ни при каких обстоятельствахмамойклянусьчтобмнепустобыло не повторится". "Ну добро."- подумал я и забыл об этом. Позавчера мне опять прилетает скрин от того же контакта с такой же просьбой к нему от втб. Звоню в 1000. Опять бот... рассказываю специалисту проблему - не понимает. В какой-то момент я засомневался, по-русски ли я говорю и нет ли у меня каких-либо дефектов дикции, которые не позволяют сотрудникам банка втб меня понять. Прошу перевести меня на старшего. Тут сразу младший меня вдруг начал понимать и тут же перевел. Но, как только я спросил у старшего "какая организация уполномочена принимать жалобы на нарушение банком закона" связь ВДРУГ оборвалась. Ни перезвона ни смски о "пытались вам дозвониться, но "не шмогли мы, не шмогли" не поступило. Звоню еще раз. Снова бестолковый бот, оператор, старший специалист... Задаю тот же вопрос и... снова обрыв связи🤣🤣. Я понял, что общаться с ботами больше не хочу. Написал в чат приложения, описал проблему, на что получил ответ "банк втб никогда-никогда не распространяет данные своих клиентов и их банковскую тайну". Т.е. оператор обвинил меня в том, что я от нечего делать придумал эту историю и, вместе с голосами в моей голове, теперь мешаю им работать... Все-таки добился, чтоб приняли обращение с вышеозначенным вопросом. Сегодня пришел ответ: "На втб жалобы и обращения можно писать только в сам втб: в чат, на 1000, в офисе... надеемся на понимание". Можно еще в спортлото написать с тем же успехом. Сейчас звонил на 1000 и просил оператора поискать ответ на заданный вопрос в писанине банка. К моему удивлению она тоже не нашла. Написала апелляцию. Ну что ж, ждем продолжения этого стендапа.