Отвратительное решение вопроса

26.09.2025 10:51
556
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла счет для вступления в наследство 11 сентября. В отделении банка мне сказали, что перевод ждите в течении 3-5 рабочих дней. Прошло больше 11 дней. По горячей линии были одни отговорки, что может увеличится срок проверки, причем никто сроков не называет. НО: на 5 (РАБОЧИЙ!) день , 17 сентября, ожидания поехала в офис после разговора по горячей линии с девушкой РОВНО ОБ одном и том же, что и каждый день слушала на горячей линии, с тем же вопросом (так как на линии в течении этих 5 рабочих дней внятного ответа никто не давал. Там только 1 фраза: денежные средства не поступили. А на вопрос: сколько ждать. Ответ всегда один - 3 рабочих дня.). В офисе мне сказали, что все документы приняты и надо подождать ЕЩЕ 3 рабочих дня для зачисления. Было бы классно, если бы это было завершение истории, НО, через 3 РАБОЧИХ дня зачисления не было. Снова поехав в банк, я услышала, что вернули документы, так как они не заверены, хотя девушка в отделении сказала, что все заверено и показала эти документы, т.е. это опять оттягивание времени. И! СНОВА! подождите 3 рабочих дня. На второй день денег не было. На третий перевели. И снова ждать 2! Дня! Чтобы забрать СВОИ деньги. Никаких положительных эмоций от контактов с банком Газпром нет! Никогда по собственной воле я туда не обращусь и никому не посоветую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-06T14:01:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-26T14:04:47+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, которые вы испытали при обслуживании в банке. Денежные средства по свидетельству о праве на наследство зачислены на ваш счет 24.09.2025. За получением суммы можете обратиться в офис банка. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка