Обещают доступ к зарубежному сервису, а по факту ничего не работает

26.09.2025 11:43
1063
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
24.09.2025 оплатил через сайт https://payment.mts.ru/tools/suno-ai месячную подписку на сервис Suno. Мне пришла инструкция с реквизитами кредитной карты, после выполнения всех шагов из инструкции, сайт сервиса Suno на странице оплаты стал писать, что кредитной картой оплатить не получится, нужна дебетовая. В связи с чем, я обратился в поддержку, которая 2 дня ссылалась на имеющиеся проблемы с оплатой подписки на данный момент. Спустя 3 дня поддержка предложила мне предоставить им доступ к аккаунту, заверив, что все мои данные останутся конфиденциальны. После чего, проблема так же осталась не решенной, поддержка перестала выходить на связь. Требую вернуть денежные средства за не предоставленную услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-21T13:40:02+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-07T10:33:30+03:00
Здравствуйте! Ваши деньги вернутся на этой неделе. Как только они поступят, пожалуйста, напишите в комментариях под отзывом, что вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.
user-829822893272
2025-10-27T10:00:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка