"Отличное" отношение к новым клиентам

26.09.2025 16:04
495
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.09 получил зарплатную карту в офисе на технопарке. Вместе с этим мне вручили кредитную карту, которую никто не просил оформлять. Если кредитная работает, то дебетовая карта уже неделю числится со статусом "заблокирована". Техподдержка упорно игнорирует заявку(81647712) и не решает проблему. Спустя 5 рабочих дней в онлайн-чате не придумали ничего лучше, чем создать новую заявку (82058499), которая скорее всего также будет проигнорирована 

Не рекомендую пользовать этим ужасным банком. Если бы не зарплатные проект, то ноги бы моей тут не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-06T20:03:29+03:00
Уточните, пожалуйста, почему не отказались от кредитной карты? Какую информацию сообщила поддержка банка по поводу блокировки? Какие сроки решения проблемы вам озвучили? 06.11.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-469222895778
2025-10-10T19:10:09+03:00
От кредитной карты отказался позже через приложение. По срокам обещали разобраться в течении 5 рабочих дней, т.е. до 26.09. К указанной дате решение проблемы по оставленной заявке банк не предоставил, в следствии чего пришлось ехать к ним в офис, где сотрудники развели руками и посоветовали перевыпустить карту. По итогу, к счастью, перевыпущенная карта наконец-то оказалась рабочей, но на получение работающего куска пластика ушло 3 недели.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-09T09:29:14+03:00
Здравствуйте! Мы не оформляем карты без согласия клиента. Договор на получение кредитной карты заключен электронно, документы подписаны аналогом собственноручной подписи (АСП). Код для подписания договора направлялся на ваш основной контактный номер телефона. Мы всегда рекомендуем ознакомиться с условиями продукта перед подписанием. Нарушений в этом с нашей стороны нет. Что касается дебетовой карты. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Указанные в отзыве обращения были рассмотрены. Однако, так как карта была закрыта, решение по ним неактуально. Видим, что 6 октября зарплатную карту перевыпустили. После её доставки в наш офис, вам поступит СМС. Также по всем вопросам вы всегда можете обратиться в офис перевыпуска.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка