Банк вводит в заблуждение относительно ставки по вкладу

27.09.2025 10:30
594
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

  В личный кабинет поступило персональное предложение банка об открытие накопительного счета "Лояльный" с приветственной надбавкой и ставкой 17 процентов на 2 месяца. Уточнил в чате у сотрудника банка (дословно, копирую из чата) - "я правильно понимаю что если открою сейчас счет то 17 процентов останутся неизменными на сентябрь октябрь? то есть ставка ФИКСИРОВАННАЯ 17 ПРОЦЕНТОВ?". Ответ оператора (дословно, копирую из чата) - "Все верно.".

Уточнял специально потому, что средства находились на счете в другом банке также под 17 процентов годовых, терять процент смысла не было.

  С 17 сентября банк снизил ставку до 16 процентов несмотря на вышеуказанное.

Газпромбанк, Вам не кажется, что за свои слова (и своих сотрудников разумеется) и действия порядочному банку надлежит отвечать? (тем более когда это касается персональных предложений) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T16:55:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-09T17:44:29+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за обслуживание и консультацию в контактном центре. Оператор не озвучил, что условиями предусмотрено, что базовая ставка по счету может меняться и применяться с даты изменений. Меры по улучшения качества предоставляемого сервиса будут обязательно приняты. Постараемся не допускать такого в будущем. Сейчас проводим мероприятия по доначислению процентов. Деньги поступят в течении 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях, после зачисления. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка