Самое ужасное мобильное приложение! И отношение банка к клиентам

В июне 2024 года оформила карту отп банка 120 дней без %. Активно пользовалась год, сначала проблем не было. С июля 2025 года в приложении информация о платежах, указывалась некорректно. Пишут минимальный платёж сумму, и сумму для льготного использования. Я всегда закидывала сумму льготного платежа, во избежании начисления процентов. Столкнулась , с такой ситуацией, что после того как я закинула платеж, зашла через пару дней в приложение, а у меня снова горит сумма обязательного платежа! Ок. Подумала, я что-то не досмотрела, снова закинула нужную сумму. Захожу потом и снова горит внесите сумму обязательного платежа! Пока не достала операторов в чате, эта ситуаци не изменилась. Объяснили, тем что у вас рассрочки поэтому сумма ушла на них сначала. Хорошо, а почему бы вам сразу не писать все суммы к оплате? Намеренно делается, то чтобы клиент платил проценты! Это одна проблема их приложения! Вторая, с которой я сейчас столкнулась, после того как решила закрыть эту ужасную карту, вуаля у меня вылетело приложение именно в этот момент! И зайти я не могу в него уже неделю! 24 сентября уже обратилась в банк на горячую линию, где мне сказали, сначала, что у вас вообще нет задолженности и нет кредитной карты. Потом 20 минут провисев на линии ответили, что каким то образом у меня две анкеты и из-за этого я не могу войти! Год входила, а сейчас фиг вам! Создали заявку, на объединение анкет, говорят через сутки все будет ок. Но я до сих пор не могу войти! До 30 сентября мне необходимо внести платёж или минимальный или обязательный. Я этого ни чего не могу увидеть! Боюсь что закинула деньги они не дойдут или ещё что! Уважаемые представители ОТП банка! Решите мою проблему, со входом в приложение! Если из-за вашего банка моя кредитная история будет нарушена! Засужу!