Сбор паспортных данных без результата — явная халатность Яндекс.Пэй
Два дня назад я решил пройти полную идентификацию в Яндекс.Пэй, чтобы пользоваться всеми функциями кошелька и по акции получить 300 бонусов Яндекс.Плюс.
1. Выбрал вариант «полная идентификация» с выездом сотрудника.
2. Сотрудник приехал, сфотографировал мой паспорт и меня с паспортом, сказал, что данные будут добавлены в течение 30 минут.
3. Прошло уже два дня – ничего не изменилось.
4. Поддержка отвечает только шаблонами, конкретики нет: «данные не можем добавить», «разберёмся», «ожидайте». В итоге я так и не понял, в чем проблема и почему не могу пройти идентификацию.
5. За это время акция с бонусами закончилась, хотя я выполнил все условия вовремя – и теперь остаюсь и без идентификации, и без обещанных 300 бонусов.
Фактически ситуация выглядит так: мои персональные данные и биометрия были собраны, а результата никакого. В чате и соцсетях – тишина. Пользоваться сервисом полноценно не могу: переводы по СБП недоступны, кошелек не пополнить без комиссии, оплатить что-то через Яндекс.Пэй тоже нельзя.
Прошу разобраться в ситуации, завершить идентификацию и начислить положенные бонусы Яндекс.Плюс, так как все условия с моей стороны выполнены. Иначе выглядит так, что компания просто собрала персональные данные и проигнорировала клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...