Нарушение статьи 178 ГК РФ

Здравствуйте , хотелось бы вам рассказать про мой негативный опыт взаимодействия с АО "ОТП Банк" , где мои права потребителя явно и ясно были нарушены .

Дата 21.09.2025 - мои счета и дистанционное обслуживание были ограничены , по непонятным мне причинам , где банк принимал решение исходя из 115-ФЗ . Так как данный случай "подорвал" мое доверие к данному банку , я решил направить письменное заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на реквизиты в другом банке . Заявление были сформировано и зарегистрировано в тот же день , без присвоения уникального номера , что конечно странно , но не суть .

Дата 27.09.2025 - я позвонил на горячую линию банка и связался с оператором , чтобы прояснить ситуацию с моим заявлением и уточнить стадию процесса . Оператор мне заявил , что ответ по процессу будет отправлен на почтовый ящик (мой) в течении 24 часов и даже вероятно это ускорит процесс по переводу денежных средств . Наш диалог на этом закончился!

Дата 29.09.2025 - я связался повторно с оператором горячей линии так как никакого письма мне на почтовый ящик мне не пришло , спустя более 48 часов!!! На что оператор горячей линии заявил , что мне нужно подождать 47 дней , для того , чтобы денежные средства были отправлены и что нет никаких процедур по отправке писем и ускорения данного процесса и проявила халатность в общении , повышение тона и не сохраняла субординацию , после чего повесила трубку.

Мои права были серьезно нарушены , меня ввели в заблуждение , советую всем не связываться с данным банком и также я направил жалобу в ЦБ РФ , так как есть следы в отсутствии ликвидности и в недостаточной платежеспособности данного банка . Будет также с моей стороны зарегистрировано заявление в следственный комитет , по данному случаю. Мой совет всем , не взаимодействуйте с данным банком , последствия и хронологический процесс взаимодействия и доверия к данному банку я описал в подробном формате !