Помощь с возвратом средств
Пытался купить наушники — и попал в классическую ситуацию «деньги ушли, а товара нет». Платеж с карты Яндекс Банка вроде как прошел, а на стороне магазина — тишина, заказ висит в неопределенности. Честно, немного нервировало.
Написал в поддержку банка, ожидая стандартных отписок. Но там — приятный сюрприз — отреагировали сразу. Девушка не стала отправлять меня разбираться с магазином, а взяла и сама проверила транзакцию. Объяснила, что это их системная ошибка — платеж «завис» где-то посередине.
И самое главное — не просто извинилась, а сразу же запустила возврат. Деньги вернулись на карту через пару часов, еще до того, как я успел по-настоящему разозлиться.
Вот за это — за то, что не перекладывают ответственность, а реально помогают — я теперь и лоялен к ним. Работает банк как часы, когда нужно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Поддержка молниеносно отреагировала по непонятному списанию денежных средств
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оперативную работу и помощь поддержки. Ситуация была следующая: мне на телефон пришло уведомление о списании определенной суммы за покупку на...
Общение с поддержкой Яндекс банк в онлайн чате
Я как несколько месяцев пользуюсь Яндекс банком. иногда просматриваю историю зачислений и пару дней назад обратила что зачисления не было. Подумала глюк, перезагрузила телефон и...
Оперативное решение вопроса
С 17 по 20 сентября 2026 г., у Яндекс банка была акция, балдежная категория, кэшбэк 30 процентов на покупки в магазине Бристоль, максимум 750 баллов плюса можно было получить. 19...
Быстро рассказали, как получить баллы плюса
С 18 по 20 сентября в банке Яндекс проходила акция "Балдеж недели" с кэшбэком 30% при оплате в Бристоле. Я купила 19 сентября продукты, но баллы не начислились. Я обратилась в...
Отличная работа поддержки
Хорошая поддержка в Яндекс банке,.бот не смог помочь зато оператор быстро решил проблему, не первый раз поддержка выручает в этом банке. Хочу отметить внимание к деталям и выгодные...
Фз115
Добрый день , хочу поблагодарить команду Яндекса за проведенную работу. В это не легкое время то и делает что прилетает фз115 , вот и до меня дошла очередь . Написав в службу...
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...