Некомпетентная работа сотрудников банка

30.09.2025 10:06
501
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17.09.2025 Была нотариально оформлена сделка купли продажи квартиры между нами (продавцами) и (покупателем). До 25.09.2025 банк не информировал нас о полном пакете документов, который необходимо предоставить банку, что бы получить денежные средства от продажи нашей квартиры. Сделка проходила нотариально, так как в квартире была выделена доля несовершенно летнего ребенка (материнский капитал). Каждый день мы писали в банк о том, когда нам буду перечислены деньги от продажи, но, через день получали снова какие-то дополнительные требования, о которых не было сказано сразу. В итоге, сейчас уже 30.09.2025, человек проживает в нашей квартире, право собственности нашего имущества на другом человеке с 19.09.2025, а у нас нет до сих пор денежных средств. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T07:37:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-02T11:50:47+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — 30 сентября предоставили документы, аккредитив направили на раскрытие. 17 сентября прошла сделка. 22 сентября нам поступили документы для раскрытия аккредитива, но они были предоставлены не в полном объёме. Мы вас об этом проинформировали. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли.
user-52549680211
2025-10-08T10:11:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка