Поддержка банка

30.09.2025 10:40
233
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность поддержке Яндекс банка за такие быстрые и понятные ответы. Я как раз таки интересовался их оплатой по qr так как физических карт не доставляют в наш регион.Кстати у них лимит кэшбека повысился до 10000, по сравнению с другими банками это очень большой яндексПЛЮС!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T05:57:53+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили виртуальную карту для оплаты QR кодом? 15.10.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-77647610826
2025-10-08T08:38:39+03:00
Ситуация была такая: я хотел разобраться, как работает кэшбэк по QR-оплатам в Яндекс Плюсе. У нас в регионе физические карты не доставляют, и я переживал, что не смогу получать бонусы, если плачу только через QR-коды. Поэтому написал в поддержку.🙂 Мне ответили очень быстро - буквально через пару минут. Сначала уточнили, что именно меня интересует, а потом подробно объяснили условия акции: какие категории участвуют, лимит в 10 000 баллов и главное - оплата по QR действительно считается как оплата картой, и кэшбэк за неё начисляется, если покупка попадает в акционную категорию. Ещё я спросил, где вообще можно тратить накопленные баллы - кроме такси и еды.Получил развёрнутый ответ: баллы работают почти во всех сервисах Яндекса - от Еды и Лавки до Афиши (билеты), Драйва (каршеринг), заправок и даже подписок. Очень приятно, что всё это реально использовать в повседневной жизни. В итоге я оформил виртуальную карту прямо в приложении. Теперь плачу QR-кодами везде, где можно, и спокойно получаю кэшбэк. Всё оказалось проще, чем я думал, и поддержка реально помогла разобраться без лишней волокиты.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-02T07:49:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка Яндекс Банка помогла разобраться с функцией скрытия баланса в приложении

Оценка 5

Добрый день. 11 сентября 2026 года в 10:02 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне скрыть отображение баланса карты в... Читать полностью

11.09.2026

Отличное приложение и служба поддержки

Оценка 5

  Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня... Читать полностью

08.09.2026

Вход по биометрии

Оценка 5

На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка