Яндекс пэй и кэшбэк
1 ситуация:
Сделал покупку 10 сентябряСделал покупку 10 сентябряСделал покупку 10 сентябряСделал покупку 10 сентября
Изначально кэшбэк отобразился и посчитался верно
Но не зачислился сразу (как это бывало до этого)
Спустя неделю (кэшбэк всё это висел в ожидании начисления) кэшбэк пропал совсем, как будто за эту покупку ничего не будет.
Написал в поддержку - сказали ожидать 21 день
Спустя 21+ дней пишу снова и в ответ мне присылают, что кэшбэк начислен не будет (ссылаются на 6.3 и 6.4 пункты правил)
До этого кэшбэк всегда начислялся без проблем.
2 ситуация:
Хотел открыть сейф, для этого нужно повысить уровень учётной записи - через госуслуги и потом сделать селфи с паспортом. Госуслуги прикрепились без проблем, паспорт отправлял раз 5 - всё время прилетает отказ. Просят встретиться лично
Назначил встречу с курьером - он позвонил за 10 минут до предполагаемой встречи и сказал, что не приедет сегодня. После этого открывать сейф отказался
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами
Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...