Не удается зайти в личный кабинет

30.09.2025 23:03
541
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При входе в приложении ошибка "подозрительная активность, позвоните по телефону". По телефону говорят, блокировок нет, переустановить приложение. Приложение из рустор не работает вообще, из Гугл плей та же ошибка. Веб версия тоже не работает - ошибка соединения или подозрительная активность. У знакомых все работает нормально.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T21:36:16+03:00
Оценку зачли за качество консультации.
МТС Банк
МТС Банк
2025-10-01T13:44:59+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По закону банки обязаны контролировать движение денежных средств. Мы не блокируем карту без веских причин – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции вызывают подозрения. Понимаем, что ситуация может вызвать неудобства, но действуем исключительно в целях сохранности средств. Доступ разблокирован. Видим, что вы успешно перевели средства с накопительного счета. Если вопрос можно считать решенным, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что всё в порядке.
user-627519647995
2025-10-01T09:00:52+03:00
На третий звонок признали, что доступ заблокирован. Якобы по причине того, что закрыл счёт (на котором ничего не было и нечего не переводилось). После долгих распросов блокировку сняли. Все деньги успешно вывел в другой банк, вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка