Хамское отношение!
Я посетила отделение ВТБ на 01.10.2025 примерно в 16:30 на Первоймайской,35. К сожалению, мой опыт оставил неприятное впечатление.
Во время обращения сотрудница не подошла ко мне, а громким голосом обратилась ко всему залу словами: «Девушка, вам что нужно?». Меня очень удивило такое отношение, особенно учитывая, что я молодой клиент.
Когда я узнала, что карта может быть перевыпущена только при условии присутствия родителей, хотя в 17 лет можно получить карту без родителей, сотрудница никак не смогла объяснить причину этого ограничения, лишь повторила свою формулировку. На мой вопрос: «Почему?» — она не дала ответа.
Позже подошла другая сотрудница, которая сказала, что перевыпуск карты возможен и без родителей, после чего начала выполнять свою работу.
Когда карта была готова, сотрудница сообщила, что ей нужно положить мне на телефон 250 рублей прямо сейчас. Я попросила отложить перевод, так как мне это не нужно было сразу – тогда она резко и грубо ответила: «Нет! Нужно сейчас положить 250 рублей». Причем ранее было вполне возможно просто выйти из банка и активировать карту в удобное для меня время.
Это взаимодействие оставило ощущение неуважительного и грубого отношения, а также чрезмерных требований, которые не соответствуют заявленным правилам и стандартам обслуживания.
Надеюсь, что в будущем сотрудники будут более вежливы и профессиональны в общении с клиентами, а такие ситуации — избегаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...