Ужасный банк. Ужасные кредиты. Ужасное обслуживание. Никогда не связывайтесь с этим банком

У меня в этом банке несколько кредитов, к сожалению, так вышло

, что только этот банк мне одобрял кредиты из-за низкого дохода. Время идёт, доход увеличивается и сейчас свои кредиты я плачу досрочно, а в следующем месяце и вовсе хотела все закрыть. Вот видимо с момента досрочных погашений я банку стала неинтересна, и у меня начались проблемы с банком, до этого их не было. Первый раз столкнулась с такой проблемой: сделала заявление на досрочное погашение, естественно, являюсь клиентом банка не первый день я знаю как делаются заявление, как пополнять счета и так далее. сумма на счёте лежала достаточная, но банк не списал нужную сумму ещё и каких-то выставили несколько рублей просрочки, начали звонить с их кредитного отдела, что я просрочила платеж, хотя сумма лежала на счёте верная, из-за ошибок банка она не списывалась, но навели шороху только, так и еще испортили мне кредитную историю. Но это ещё цветочки бантики пошли потом. 

Кто сталкивался с банком возможно знает у них про акцию «плати меньше», это когда за тобой закрепляется за определенную сумму сниженная ставка, вот когда мне было это выгодно- в самом большом кредите примерно оплатить 4000 и платить каждый месяц на 500 руб. меньше естественно мне это было выгодно они не списали у меня деньги за акцию, когда я пыталась с этим разобраться сказали, что сделать уже ничего нельзя и я не стала участником акции, окей смирилась, забыла. но что происходит сейчас: мне поступает от банка предложение закрепить за собой сниженную ставку по акции за 1600 руб. что вы думаете у меня оставшиеся сумма кредита 18 000, в следующем месяце я хочу его закрывать и оплата ставки мне сохранит платеж на 300 руб. меньше, я думаю тут не нужно быть сильно умным, чтобы понять что мне это абсолютно не выгодно- т.е я должна оплатить 1600 и выиграть 300 руб. , соответственно я остаюсь в минусе, естественно эту ставку я оплачивать не собиралась. я как обычно сделала заявление на досрочное погашение внесла нужную сумму и что вы думаете они списывают у меня сначала оплату вот этой акции, которые мне не нужна, и пишут что у меня недостаточно средств для платежа слава Богу я захожу проверить списался ли платёж хотя обычно это не делаю и вижу что недостаточно средств, звоню операторам никто толком сказать ничего не может, мямлит говорят, что вроде бы средств достаточно просто ждите, и один из них говорит ну попробуйте положить больше на счёт, возможно, спишется я кладу больше и что вы думаете: у меня списываются деньги за платёж. Я пишу что мне не нужна эта акция и сниженная ставка она для меня невыгодна, банк пишет ну, к сожалению, мы её вам вернуть не можем. на каком основании я сделала заявление положила нужную сумму на счёт, вы списываете вообще не так, и почему когда это нужно вы не списывайте, а когда это акция не нужна клиенту вы списывайте без ведома клиента, и ещё и не можете вернуть за свою же халатность эту 1600. Создали обращение, прошло 2 недели никакого ответа нет, захожу в банк проверить они мне еще и платеж в итоге подняли! За что списали 1600 и когда вернут непонятно и вернут ли вообще! Ужасный банк. Уже хочется забыть его как страшный сон