Опыт общения с ТП банка
Недавно возникла неприятная ситуация с моей кредитной картой — случайно превысил кредитный лимит при оплате покупки в магазине. Сразу же позвонил в поддержку банка, и оператор связался со мной буквально через пару минут.
Особенно впечатлило:
Профессионализм сотрудника, который подробно объяснил причины сложившейся ситуации
Терпеливое и внимательное отношение к моим вопросам
Оперативность решения проблемы — лимит был скорректирован в течение 15 минут
Четкие рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем
Оператор не только помог решить проблему, но и предложил несколько полезных советов по управлению кредитной картой, рассказал о возможностях мобильного приложения, которые я раньше не использовал.
Отдельно отмечу:
Высокий уровень сервиса,
Грамотную консультацию,
Отсутствие навязчивых дополнительных предложений(это очень неприятно когда при решении твоей проблемы тебе чтото пытаются навязать по скрипту),
Человечный подход к клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Досрочное погашение супер сплит
Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой...
Погашение долга по кредитной карте супер сплит
31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на...
Условия возврата по карте Сплита
Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть...
Супер Сплит от Яндекс в пластике
Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до...
Хочу похвалить :)
Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере...
Помогли закрыть счет
Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос...
Помогли оперативно и без воды
У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма...