Мы никуда не торопимся, идите

02.10.2025 11:56
384
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
служба поддержки -- это какой-то сверхестественный набор абсолютно некомпететных очень неторопливых товарищей, а сам механизм чата поддержки (другого канала коммуникации, напомню, нет в принципе) такой, что пользоваться им невозможно. Единственное, на что они способны -- это по скрипту ctrl/c - ctrl-v из условий, которые точно также максимально поверхностны, при этом даже на это действие у них уходит минут по 15. Кейс: яндекс самостоятельно изменил условия сплита на 6 месяцев с 2 -- ну, логично, их сплит на 2 месяца бесплатный, а на 6 уже платный. Совершенно случайно я это увидел, задолженность закрыл. После этого поддержка начала рассказывать что-то про кэшбэк (чтоооооо?), морозиться на тему "это мы вам по доброте душевной включили после нашей рулетки" (и, конечно же, не выключили). Так как их скриптовой ответ занимает 15 минут, выдоить из них что-то адекватное невозможно, потому что потом сессия чата закрывается, и следующему "специалисту поддержки" приходится заново рассказывать весь контекст. В общем, осваиваем маркетинговые бюджеты -- и бежим. Не вляпывайтесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T14:38:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-05T09:02:28+03:00
Здравствуйте! Вижу, что вы изначально совершили покупку в Сплит на 6 месяцев, поэтому по ней были начислены проценты. Вы подключили акцию «Раскрученная выгода», которая применяется автоматически. Срок оплаты был изменён в соответствии с условиями акции. После выбора акции срок оплаты фиксируется, и для того, чтобы покупка была распределена на 2 месяца, необходимо было выбрать соответствующий срок заранее. Поскольку изменений сделано не было, покупка была автоматически распределена на 6 месяцев. В соответствии с этим были начислены проценты за пользование услугой в течение более длительного периода. В чате сообщили верно, что категория, которая выпала вам в раскрученной выгоде применяется автоматически.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка