Сэкономил время на закрытии кредитки Супер Сплит

02.10.2025 12:12
539
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
9 сентября 2025 года, я обратился в чат Службы поддержки Яндекс Банка. Цель обращения — снижения одобренного лимита по карте "Супер Сплит", так как я планировал синизить крдитную нагрузку. Сотрудник поддержки ответил оперативно и вежливо. Сначала мне объяснили, что лимит устанавливается автоматически. По моей просьбе снизить его до 1000 рублей, была создана заявка, но с уведомлением о том, что срок ее рассмотрения составит до 30 дней. Узнав о длительном сроке, я решил, что лучше сразу закрыть счёт, а не тратить время на снижение лимита. В ответ поддержка быстро предоставила мне чёткую пошаговую инструкцию для самостоятельного закрытия карты через личный кабинет в приложении Яндекс Пэй. Это позволило мне не дожидаться, пока заявка будет обработана вручную. Я самостоятельно закрыл счёт, следуя полученным инструкциям. Вся коммуникация в чате заняла менее 20 минут. Поддержка не только помогла разобраться с процедурой, но и оперативно ответила на мой финальный вопрос о сроках: информация о закрытии отразится в Бюро кредитных историй (БКИ) уже через 2–3 дня. Таким образом, ситуация разрешилась максимально быстро благодаря возможности закрыть счёт самостоятельно. Оцениваю действия службы поддержки хорошо. Специалист не просто следовал скрипту, а оперативно переориентировался на мою конечную цель (закрытие счёта), когда понял, что снижение лимита займет слишком много времени. Предоставление точной и простой инструкции для самостоятельного действия было самым эффективным решением в моей ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-03T23:36:53+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.43%
решено проблем
10 160
отзыва
10 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Условия возврата по карте Сплита

Оценка 5

Решил оформить покупку в супер Сплит - это кредитная карта рассрочки банка, периодически ей пользуюсь. Но так как товар может мне не подойти, по правилам магазина могу его вернуть... Читать полностью

08.09.2026

Супер Сплит от Яндекс в пластике

Оценка 5

Яндекс Пэй я пользуюсь уже продолжительное время. Сначала у меня была карта Яндекс пэй. Позже добавилась карта Сплита. И после пришло уведомление о том, что можно повысить карту до... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить :)

Оценка 5

Я братилась в чат поддержки с вопросом о закрытии счета. Мне ответил сотрудник банка очень быстро. Это ценно, когда не заставляют долго ждать. Ответ меня удовлетворил в полной мере... Читать полностью

07.09.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

Вчера около 18:31 обратился в поддержку Яндекс Пэй с просьбой закрыть карту Сплит и кредитный лимит. Решил снизить кредитную нагрузку. Виртуальный ассистент быстро передал вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Помогли оперативно и без воды

Оценка 5

У меня есть карта сплит, пользуюсь нечасто, но приходится периодически. 1 сентября оформила три заказа у разных продавцов на авито, оплатила сплитом. В лк отобразилась общая сумма... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка