Яндекс банк- хочу и похвалить и покритиковать!
Здравствуйте,
клиентом Яндекс банка я стал в июне 2024, из-за интересной программы лояльности и большой экосистемы.
Хотелось бы и похвалить и покритиковать банк.
К сожалению в чате поддержка безликая , имя оператора не пишется.
Обращения были 18 сентября, 02 октября и 2 сентября, 31 августа.
Обращения были по поводу уточнения подписка Яндекс плюс, и особенности программы лояльности: суммируется ли кэшбек на все с категориями. Относительно быстро были ответы - за это и щедрую программу лояльности хочется похвалить.
А вот 2 сентября была ооочень долгая переписка с поддержкой по поводу введения в заблуждение по кредитке Сплит их коллегами- суть в следующем на сентябрь мне выпала категория 6 месяцев рассрочки на все, зная о подводных камнях различных кредиток,
я заранее спросил о всех нюансах поддержку 31 августа, однако произошла к сожалению дезинформация, как оказалось поддержка крайне слабо знает особенности кредитки сплит, (не было доведено, что при покупках до 100 р и более 30 000 ты влетаешь на не кислые проценты) и соответственно, вводит в заблуждение потребителей, из-за незнания или ещё чего, нам конечно без разницы.
В результате я попал на проценты , пусть небольшие за покупку в сплит до 100 р.
Причем поддержка Яндекс категорически отказалась признавать свою ошибку и компенсировать мне комиссию.
Хотелось бы большей компетентности поддержки по своим продуктам и признания своей ошибки в случае например со мной.
С уважением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...